Ứng dụng & Trợ lý
Mỗi ứng dụng (App) là một sản phẩm/kênh của bạn dùng trợ lý AI.
Một Ứng dụng (App) đại diện cho một sản phẩm của bạn dùng trợ lý: website bán hàng, app di động, hệ thống POS… Mỗi App gắn với một trợ lý điều phối — trợ lý nhận mọi câu hỏi rồi chuyển cho trợ lý chuyên môn phù hợp (bán hàng, CSKH…).
Sandbox đã có sẵn App mẫu; bạn có thể tạo thêm App cho từng sản phẩm.
Tạo ứng dụng
Vào Ứng dụng & Trợ lý → Tạo Ứng dụng AI Agent mới.
Điền:
- Tên ứng dụng — vd. Cửa hàng Trực tuyến.
- App ID / Slug — mã dùng trong API, vd.
ecom_web_prod. Bắt đầu bằng chữ thường; chỉ gồma-z,0-9,_ . -; 2–63 ký tự. Không đổi được sau khi tạo. - Trợ lý điều phối — chọn trợ lý xử lý hội thoại cho App.
Bấm tạo. App xuất hiện trong danh sách với trạng thái và ngày tạo.
Dùng App ID
- Bấm Sao chép key để lấy App ID.
- Khi tạo API key, chọn App để khoá tự gắn App (khuyến nghị) — khi đó không cần gửi
apptrong request. - Nếu khoá dùng cho Tất cả App, gửi
"app": "<App ID>"trong mỗi lời gọi/api/v1/agent/process.
Muốn trợ lý biết thêm nghiệp vụ?
Nội dung trợ lý (kịch bản, tri thức, kết nối hệ thống bán hàng thật) được cấu hình cùng đội Aivigo khi bạn lên Production. Ghi rõ nhu cầu trong hồ sơ Go-Live.