Người dùng cuối
Theo dõi khách hàng dùng trợ lý của bạn, phân hạng và khoá/mở tài khoản.
Người dùng cuối (End-Users) là khách hàng của bạn tương tác với trợ lý — qua API (trường user.ref), Voicebox hoặc Trang khách hàng.
Người dùng mới được ghi nhận tự động ở lượt chat đầu tiên; bạn cũng có thể thêm trước.
Màn hình tổng quan
- Tổng End-Users, Đang hoạt động, Gắn nhãn VIP Pro, Lượt gọi AI (30 ngày).
- Ô tìm kiếm theo tên, mã ref, SĐT; lọc theo gói phân hạng (VIP Pro, Tiêu chuẩn, Miễn phí) và trạng thái (Hoạt động, Đã tạm khóa).
- Bảng: Người dùng cuối, Liên hệ, Gói phân hạng, Lượt chat / Tokens, Hoạt động gần nhất, Trạng thái, Thao tác.
Thêm người dùng cuối
Bấm Thêm End-User.
Điền:
- Mã định danh (external_id) — bắt buộc, trùng với
user.refmà hệ thống của bạn gửi, vd.cust_0901234567. - Tên hiển thị người dùng, Số điện thoại (chỉ lưu dạng đã che, vd.
0901***567). - Gói phân hạng: Miễn phí (Free), Tiêu chuẩn (Standard), VIP Pro.
- Trạng thái ban đầu: Hoạt động hoặc Tạm khóa.
Lưu.
Xem chi tiết
Bấm Xem chi tiết để mở các tab:
- Hồ sơ cá nhân — số điện thoại, mã định danh, gói phân hạng, tổ chức / quốc gia.
- Lượng sử dụng — lượt gọi AI 30 ngày, token tháng này, lượt hôm nay, gói cước áp dụng.
- Ngữ cảnh & Metadata — thuộc tính hệ thống của bạn gửi kèm.
Khoá / mở khoá
Bấm biểu tượng Khóa người dùng ở dòng tương ứng → xác nhận. Người bị khoá không gửi được tin nhắn tới trợ lý
(API trả 403 end_user_blocked). Bấm Mở khóa để cho dùng lại.
Nhãn phân hạng là nhãn do bạn tự gắn để quản lý. Hạn mức thực tế theo gói cước của người dùng.